当我们在遇到疾病的时间，总是为生命的渺小而感叹，感叹大自然的无情，感叹生命的脆弱，但如果此时有商业健康保险的帮助，那一定会为治疗疾病变得更加从容。

华夏人寿滨州中心支公司客户朱先生，曾经在华夏做过业务员，在做业务员的期间给自己购买了华夏保险《常青树2014重大疾病保险》。2015年11月初，朱先生出现右眼肿胀、疼痛伴视力下降，门诊确定为“右眼眶蜂窝织炎”，后经滨州市人民医院检查确诊为：慢性肾衰竭，尿毒症，需要做肾脏移植，这个突如其来的病魔对于一个年轻的小伙子而言无疑为一个飞来横祸，同时把这个本不富裕的家庭推上了悬崖的边缘，十几万的手术费用也并不是这个家庭能够承受的。不幸中的万幸，朱先生与他的父亲肾脏配型成功，随即朱若晨转入济南千佛山医院准备进行肾脏移植手术。

客户家属于10月27日报案,公司调查人员详细告知理赔注意事项及所需资料,并约定上门服务。11月24日被保险朱若晨家人告知调查人员，被保险人病情较重，医生建议尽快进行肾移植手术，已前往山东省千佛山医院进行配型及肾移植治疗措施，被保险人与其父亲配型成功，并于2015-11-20成功进行亲属活体肾移植手术，术后父子两人恢复良好，家属希望公司尽快理赔，以便提供后续治疗费用。滨州中支遂与分公司联络，指派专人前往探视。11月24下午，分公司理赔人员、客服人员携带鲜花、营养品冒着济南冬季的第一场大雪，前往山东省千佛山医院门诊楼7楼泌尿外二科病房探望被保险人及其父亲，向被保险人的父母送上了诚挚的慰问及祝福。次日，经理赔人员与主治大夫交涉，成功获取了被保险人的手术记录等索赔关键资料。11月25日理赔人员将案件提交，用时仅2小时，案件签批完成，10万元理赔款4小时后转账至客户账户，给这个被病魔折磨的家庭重新燃起希望。

客户家属收到理赔款后，激动的心情溢于言表，并致电理赔人员表示感谢，电话中家属几度哽咽，话语充满了感激，充满了希望。客户还在重症监护室接受治疗，就收到了华夏保险的理赔款，相信这笔钱会对这个家庭带来及时帮助。如同其父亲在危难时刻舍肾相救，华夏保险也会在关键时刻雪中送炭，传递的同样都是爱，华夏保险始终秉持“让华夏充满爱”的服务宗旨。对保险信任，不但让家庭充满了希望，也让生活发生了改变。保险是平时留下的希望火种，当意外发生时带你燃起新的希望。

（华夏人寿滨州中心支公司  方勇）